Início › Política de Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 6 de julho de 2026

A sua privacidade é importante para a NSSoft. Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ela se aplica ao nosso site, aos nossos produtos e serviços e aos nossos canais de atendimento, incluindo o atendimento por WhatsApp com assistente virtual.

1. A quem esta política se aplica

Esta política abrange todos os titulares de dados que se relacionam com a NSSoft, incluindo: visitantes do site nssoft.com.br; usuários dos produtos GaxWeb (automação de XML fiscal) e iCertificado (indicação de certificado digital); clientes de desenvolvimento de software sob medida, integrações e automações; e pessoas que nos contatam por e-mail, telefone ou WhatsApp.

2. Dados que coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone, empresa, CNPJ/CPF.
• Conteúdo de comunicações: mensagens trocadas conosco por WhatsApp, e-mail ou formulários, incluindo o histórico de atendimento.
• Dados de conta e serviço: credenciais de acesso e informações necessárias à prestação do serviço contratado.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas e data/hora, por meio de logs e cookies.

2.3. Dados tratados na prestação de serviços específicos

• GaxWeb: para baixar e organizar documentos fiscais eletrônicos diretamente da SEFAZ, o serviço utiliza o certificado digital e os dados fiscais (chaves de acesso, XMLs de NF-e, NFC-e, CT-e, CF-e SAT, NFS-e) que você nos autoriza a acessar. Esses dados são usados exclusivamente para executar a automação contratada.
• iCertificado: a NSSoft atua como indicadora da Soluti (Autoridade de Registro/Certificação). Os dados necessários à emissão do certificado (identificação, documentos e biometria de validação) são coletados e tratados pela Soluti, conforme a política de privacidade dela; a NSSoft apenas encaminha o interesse de compra.

3. Para que usamos os dados (finalidades e bases legais)

• Prestar, manter e melhorar nossos produtos e serviços — execução de contrato.
• Responder solicitações, orçamentos e atendimento (inclusive por WhatsApp) — execução de contrato e legítimo interesse.
• Enviar comunicações sobre serviços contratados, avisos e, mediante seu aceite, conteúdos comerciais — consentimento e legítimo interesse.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias — obrigação legal.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança — legítimo interesse.

4. Atendimento por WhatsApp e assistente virtual com Inteligência Artificial

Nosso atendimento no WhatsApp é operado por meio da Plataforma WhatsApp Business da Meta e pode ser conduzido, no todo ou em parte, por uma assistente virtual com Inteligência Artificial. Para gerar respostas úteis, o conteúdo das suas mensagens pode ser processado por sistemas automatizados e por provedores de tecnologia de IA contratados pela NSSoft, atuando como operadores sob nossas instruções e obrigações de confidencialidade.

• Você pode, a qualquer momento, pedir para falar com um atendente humano.
• Não utilizamos o conteúdo das conversas para finalidades incompatíveis com o atendimento e não o vendemos a terceiros.
• O envio de mensagens está sujeito também aos termos e à política de privacidade da Meta/WhatsApp.

5. Compartilhamento de dados

A NSSoft não vende dados pessoais. Podemos compartilhar dados, na medida necessária, com:

• Operadores que nos apoiam: hospedagem e infraestrutura, provedores de e-mail, plataforma de atendimento, Meta/WhatsApp e provedores de IA.
• Soluti, quando você manifesta interesse em adquirir certificado digital pelo iCertificado.
• SEFAZ e autoridades fiscais, quando o serviço (ex.: GaxWeb) depende dessa comunicação, por meio do seu certificado.
• Autoridades públicas, para cumprir obrigação legal ou ordem judicial.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e registros de acesso para o funcionamento do site, segurança e melhoria da experiência. Nosso site pode carregar recursos de terceiros (por exemplo, fontes do Google Fonts). Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

7. Transferência internacional

Alguns operadores (por exemplo, Meta/WhatsApp e provedores de IA) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD para garantir proteção adequada.

8. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta política ou ao cumprimento de obrigações legais; encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação de tratamento; acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, escreva para [email protected].

10. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento dos responsáveis.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.

12. Contato e Encarregado (DPO)

Dúvidas ou solicitações sobre dados pessoais: [email protected] · (11) 2122-0233 · Rua Yasuko Ikegami Fukazawa, 31, Registro/SP.

Veja também os nossos Termos de Uso.